MasterCred

Suporte

A Gemini Sistemas conta com uma equipe qualificada para a prestação diária dos serviços de fornecimento de informações, esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas ocorridos durante a operação do MasterCred nas instituições de microcrédito, além da manutenção do banco de dados da instituição.

Ao adquirir software de microcrédito, os clientes da Gemini Sistemas contam com 20 dias de suporte gratuito.

Após o período de gratuidade, o suporte é cobrado, com exceção dos clientes que contratam o serviço de manutenção.

Treinamento

Os clientes que adquirirem o MasterCred também poderão contratar o serviço de treinamento, disponível nas versões on-line e presencial. O treinamento oferece aos usuários um contato sistematizado com o software, permitindo melhor aproveitamento de seus diversos recursos, o que, consequentemente, otimiza a utilização do sistema adquirido.

• Treinamento On-line: Realizado através de ferramentas de conversação como “MSN” ou “Skype”.
• Treinamento Presencial: Individualizadas ou em grupo, as atividades práticas são elaboradas de acordo com as necessidades particulares de cada instituição, podendo ser desenvolvidas tanto na sede da Gemini como na sede do cliente.

Como contratar os serviços

A equipe de suporte, atendimento e desenvolvimento da Gemini Sistemas funciona de segunda à sexta-feira, das 08:00 às 12:00h e das 14:00 às 18:00h (horário de Brasília) e pode ser contactada das seguintes formas: